결제·환불 안내

어떤 상품인가요?

• 인쇄·PDF 출력권: 1회 5,000원. 로그인한 계정에 출력권 1회를 추가합니다. 인쇄 창을 열 때 차감되며, 인쇄 창에서 취소해도 이미 사용한 것으로 처리됩니다.
• 편집형 Excel: 서류 1건 10,000원. 작성한 항목과 품목표를 편집 가능한 .xlsx 파일로 만듭니다. 웹 미리보기와 동일한 인쇄 디자인, 수식·이미지·도장 복제는 포함하지 않습니다.
• 모두 일회성 구매이며 자동 정기결제가 없습니다. 결제창에 표시되는 최종 금액과 통화를 확인한 뒤 결제하세요.

결제 후에는 어떻게 받나요?

Paddle에서 결제 완료를 확인한 후 계정에 출력권 또는 구매 내역을 반영합니다. Excel은 작성 화면에서 파일을 준비한 뒤, 이용자가 ‘동의하고 Excel 다운로드 시작’을 눌러 받습니다. 결제만으로 다운로드 사용 처리하지 않습니다. 작성 내용과 파일은 서버에 보관하지 않으므로 파일을 직접 보관해 주세요.

결제는 됐는데 반영되지 않았다면 추가 결제하지 마세요. 작성 화면의 ‘결제 확인 다시 하기’를 누르거나 마이페이지의 구매 내역을 확인하세요. Excel 다운로드를 다시 이어갈 때는 같은 계정과 서식에서 작성 내용을 불러와야 합니다.

사용 전과 사용 후의 환불 기준

한국 구매자 안내: Paddle 환불 정책 2.4항은 한국 구매자에게 디지털 상품 제공 후 7일 이내 취소·환불 권리를 명시하고, 거래일로부터 7일 이내 요청하도록 안내합니다. 이 권리는 아래의 사용 후 단순 변심 제한보다 우선합니다. 다운로드 시작 동의로 해당 권리를 포기하게 하지 않습니다.

• 미사용 구매: 다운로드를 시작하지 않은 Excel 구매와 사용하지 않은 유료 출력권은 구매 후 14일 이내에 단순 변심 환불을 요청할 수 있습니다. Paddle이 거래와 사용 기록을 확인하여 처리하며, 14일 이내 요청만으로 환불이 보장되지는 않습니다.
• 사용한 구매: 안내에 동의하고 Excel 다운로드를 시작했거나 유료 출력권으로 인쇄 창을 연 뒤에는 디지털 상품 제공이 시작되므로 단순 변심 환불이 제한됩니다. 다운로드 시작 시각·안내 동의 버전과 유료 출력권 사용 기록을 남깁니다.
• 출력권 차감 순서: 가입·출석으로 받은 횟수를 먼저 사용하고, 이후 먼저 구매한 유료 출력권부터 사용합니다. 사용하지 않은 별도 구매까지 환불 대상에서 제외하지 않습니다.

파일 하자, 상품 미제공, 표시·광고 내용과 다른 제공, 중복 결제 등은 사용 여부와 별도로 확인합니다. 다운로드 시작 기록만으로 기기에 정상 저장되었다고 단정하지 않으며, 오류가 있다면 재다운로드·문제 해결 또는 해당 환불 절차를 안내합니다. 관련 법령상 소비자 권리와 Paddle의 적용 정책이 우선합니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

마이페이지에서 구매와 사용 상태를 확인한 뒤 거래 번호·결제일·요청 사유를 보내주세요. 다운로드나 출력 오류가 있다면 발생 화면과 오류 내용을 함께 알려주세요. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 처리하는 것이 원칙이며, 반영 시점은 결제 수단과 Paddle 처리 일정에 따라 달라집니다.

전액 환불된 출력권과 다운로드 권한은 회수됩니다. 가입·출석으로 지급된 혜택은 현금 환불 대상이 아닙니다.